乌审旗便民服务平台目前主要承担三项工作职责，一是分流回复市“12345”热线转派的所有工单，二是转办审核旗政府网站“旗长信箱”群众的来信诉求，三是交办反馈政务服务网“好差评”中的差评办件。在便民服务平台办公区，政务热线负责人从工作基本情况、运行存在问题、今后计划展望三方面作了具体详实汇报。详细展示了政务热线发展历程、政务热线办理情况、政务热线取得成效。从诉求类型、行业类型、办理部门、年度受理情况等四个维度进行了数据分析。

听取汇报后，赵慧副旗长对政务服务工作表示满意，充分肯定了乌审旗政务服务局2019年成立以来所取得的可喜成绩，多项工作已经走在了自治区各旗县的前列。得到了自治区和鄂尔多斯市的充分肯定，特别是政务服务便民热线工作，在为企为民排忧解难上发挥了积极作用，解决了大量企业和群众的烦心事、揪心事、操心事、闹心事，切实增强了党委政府的公信力，维护了绿色乌审的和谐稳定，优化了美丽乌审的营商环境。

从平台运行开始的2018年4月20日至2021年11月10日，累计受理群众咨询、求助、投诉、举报等诉求18638件。旗本级受理12120件,满意件11948件，不满意件172件，满意率98.58%，回访群众12120人次，回访率100%。