通惠集团关于收取2021-2022

采暖期居民及小商业热费的通知

康巴什区各热用户：

2021-2022采暖期供热工作即将开始，为全面做好收费工作，切实保障供热工作顺利进行，根据《鄂尔多斯市城镇供热管理办法》、《关于东胜地区及康巴什新区集中供热销售价格的通知》（鄂价发〔2008〕152号），结合本公司实际，现就有关事宜通知如下：

一、收费标准

1.居民住宅用户14.5元/平米（市区两级政府补贴6元/平米）。

2.住宅型公寓20.5元/平米。

3.非居民用户29.5元/平米。

4.停止用热用户缴纳热费总额10%的基本热费。若本采暖期市人民政府调整热价，并正式下发文件后，按照最新热价执行，产生的差价多退少补。

二、收费时间

自2021年9月1日零点开始收取供热费。

三、缴费方式

（一）营业厅缴费

1.通惠集团综合营业厅（原华泰办公楼一楼）

营业时间：上午08:30-12：00，下午14：30-17：30（周六日、法定假日不休息）

2.珠江社区营业厅（雍景紫台D20-3号底商）

营业时间：上午09:00-12:00，下午14:00-17:00（法定假日休息）

3.哈巴格希街道营业厅（哈巴格希街道办事处一楼）

营业时间：上午09:00-12:00，下午14:00-17:00（法定假日休息）

4.CBD综合服务厅（CBD政务服务中心二楼B207窗口）

营业时间：上午09:00-12:00,下午14:00-17:00（法定假日休息）

（二）微信平台缴费

用户可微信关注我公司“96699服务平台”，进入“通惠网厅—供暖缴费”，按照提示进行缴费。

（三）银行代收

本采暖期委托“招商银行”和“伊金霍洛旗农村商业银行”代收热费。用户可下载“招商银行APP”，点击“生活缴费-供暖”缴纳费用。亦可前往伊金霍洛旗农村商业银行康巴什区各营业网点缴纳热费。

（四）“朋伙超市、朋伙果园”指导缴费

用户前往“朋伙超市、朋伙果园”各实体店，由店员指导用户扫码关注96699服务平台公众号，指导用户在微信平台缴费，也可现场收费并帮助用户实现网上代缴热费。

特别提示：

1.本采暖期我公司暂不支持推送电子发票业务，需开具供热费发票用户可前往通惠集团综合营业厅和珠江社区营业厅发票窗口办理。用户需凭缴费记录打印收据，在发票窗口换热费发票，由此带来的不便敬请谅解。

2.生态移民和征地移民享受政府补贴用户暂不支持网上缴费，请前往各营业厅办理缴费。

四、停暖业务

1.办理时间：2021年9月1日-10月15日

2.相关要求：符合报停条件的用户请携带房主身份证复印件和代办人身份证复印件到各营业网点办理报停手续，逾期不予办理。我公司接到用户申请后将现场核查入户管道是否断开。停止用热应当以一个采暖年度为停用时间单位，停止用热后热用户不得擅自恢复用热。停止用热的房屋，用户要采取必要的保温、防寒措施，因停热造成室内设施或供热管道损坏的，由用户负责。

五、优惠活动

本采暖期我公司推出供热缴费“既省钱又攒钱”活动，具体活动内容如下：

活动一：自2021年9月1日零点起，提前全额缴纳2021-2022采暖期热费的用户可享受返还“朋伙社区”积分消费券的优惠，活动仅限前10000户，符合条件的前4000户享受暖费金额3%的返券优惠活动，后6000户享受暖费金额2%的返券优惠活动。用户到“朋伙社区”旗下的朋伙超市、朋伙果园、合作门店均可进行消费。（特别提示：2021-2022采暖期新入网用户、陈欠热费未结清用户、报停用户、商场、市场、写字楼、企事业单位等用户不参与此项优惠活动。享受政府补贴的生态移民和征地移民只有自费部分享受此项优惠活动。住宅型公寓的公建单位，在促销优惠期内一次性缴清热费可享受此项优惠活动，但存在陈欠的用户除外。）

活动二：用户到“朋伙社区”旗下的朋伙超市、朋伙果园、合作门店进行现金消费，可享受返还3.5%积分优惠活动（积分消费无任何消费限制）。

活动三：用户一次性购买500元的朋伙积分卡，可享受返还5%积分优惠活动；用户一次性购买1000元的朋伙积分卡，可享受返还10%积分优惠活动；用户一次性购买2000元的朋伙积分卡，可享受返还15%积分优惠活动。活动期限：2021年9月1日至2021年9月12日。

活动四：缴费活动期间在招商银行新办卡用户，每人额外赠送等值20元“朋伙社区”积分（同一户家庭可按办卡人数累计积分返还至本户内）。办卡可直接前往招商银行营业网点办理，亦可由招商银行人员入户办理（不支持手机端或电子网络平台办理）。办理完成后五个工作日内积分返还到位。活动时间和活动解释权由招商银行所有，用户详见我公司和招商银行通知。

六、其他事宜

1.鉴于部分未交费用户存在家中无人且准备报停情况，本采暖期供热开始前，未缴纳热费用户我公司将自动默认为报停用户，先期不予供暖，防止家中无人造成管道漏水、水淹等风险。

2.存在欠费情况的热用户，应在本采暖期开始前，交清陈欠热费。

3.本采暖期生态移民和征地移民享受政府补贴用户暂未核准完成，我公司暂按上一采暖期用户明细核减本采暖期热费，待后期区政府相关部门核准完成并函发至我公司后，我公司将根据实际用户明细多退少补。

4.其他未尽事宜详询我公司24小时客户服务热线：0477-96699

温馨提示：根据疫情防控相关要求，为减少人员聚集，降低交叉感染风险，建议广大热用户选择网上办理缴费业务。如需到营业厅办理，请科学佩戴口罩，做好个人防护，保持安全社交距离，主动出示健康码或行程码，并做好登记、测温和其他有关防疫要求的相关工作，望广大用户予以支持和理解。

鄂尔多斯市通惠供热燃气集团有限公司

2021年8月31日