近年来，鄂托克前旗坚持以人民为中心，深入推进信访工作制度改革和信访矛盾化解攻坚战，坚持和发展“枫桥经验”，积极推广“最多访一次”，创新推出“633”信访工作模式，实现了全旗信访总量、来访总量、集体访总量三下降，信访满意度逐年提升，信访秩序明显好转的良好态势，有效维护了全旗社会和谐稳定。

畅通六种渠道，推进信访智能化建设。搭建信、访、网、电、微、视频六种信访渠道，依托信访信息系统，将信访事项全部纳入网上办理，实行“一网通办”，使网访占比达到了49.3％，实现了信访网上投、事项网上办、结果网上评、形势网上判，真正做到了让“数据多跑路、群众少跑腿”。

创新三种工作方法，推广“最多访一次”。访前三抓促预防，即抓排查、抓调解、抓会商评估；访中十种途径化解创和谐，即采取定点接访、重点约访、联合接访、带案下访、领导包案、联合调解、分流导入、专项资金化解、转办交办、信访听证评议十种途径及时就地化解群众合理诉求；访后四常态提升群众满意，即严督办、勤回访、常稳控、强考核，压实信访工作责任，确保群众诉求处理化解到位。

推行三种工作模式，推动信访矛盾化解攻坚战。一般信访快捷办，通过政策解释、现场答复、联合调解等方式，及时办结反馈；简单信访马上办，按照信访简易程序，简化办理流程，缩短办理时限，努力把矛盾化解在始发阶段，把问题解决在属地；疑难信访包案办，对排查梳理出的重点、疑难复杂案件，通过集中分析研判，落实县级领导包案，规定化解时限，限期推动解决，切实妥善化解了一批信访突出问题。