为进一步营造规范有序、和谐安全的旅游消费环境,伊金霍洛旗市场监督管理局联合多个职能单位,开展伊金霍洛旗旅游市场专项整治工作。
一是强化食品安全监管。重点查看旅游景区及周边餐饮单位、食品生产经营单位证照是否齐全,从业人员是否持有效健康证,是否落实索证索票制度,是否销售过期及“三无”食品,后厨加工区环境卫生是否规范达标,要求各经营单位认真履行食品安全主体责任,确保“舌尖上”的安全。
二是规范市场价格秩序。以景区商品销售点、售票处、旅拍店、酒店民宿等为重点对象,督促经营者全面落实明码标价、规范公示等有关要求。查看是否存在价格欺诈、违规收费、强买强卖等行为,同时告诫经营者要切实规范自身经营行为,诚信经营。共检查相关市场主体5户次。
三是加强特种设备安全管理。对宾馆酒店、生产企业、旅游观光车、游乐设施等重点特种设备使用单位开展监督检查,查看设备日常使用管理和维护保养记录是否建立,设备是否办理使用登记且在检验合格期内,是否严格落实特种设备安全管理制度等,督促使用单位切实落实安全生产主体责任,认真开展隐患自查。对检查中发现的问题要求立即整改。
四是畅通消费诉求渠道。依托12345、12315消费者投诉热线平台,抓好消费咨询投诉等基础性工作。健全消费维权工作体系,在市场监管职责范围内及时处理消费者投诉举报。截至目前,共有“放心消费示范街区”3家,引导经营者履行法定义务,督促经营者诚信守法,打通消费维权“最后一公里”,提高消费维权效能,构建放心舒心消费环境。
五是加强诚信经营教育和宣传。将日常检查与诚信经营教育宣传相结合,旨在告诫经营者在日常经营中必须诚信守法经营,明码标价,不得短斤缺两,不得拉客宰客,不得虚假宣传,不得侵害消费者合法权益。通过宣传教育,督促经营者加强行业自律,依法经营,文明诚信。
下一步,伊旗市场监管局将继续加大检查执法力度,防范化解景区各类安全风险隐患和价格欺诈行为。同时,加强宣传引导,及时发布旅游安全消费提示,提高生产经营者主体责任意识和广大游客的自我保护意识,以共治促发展,共同守护伊旗旅游市场安全。