春风拂四季,春雨常润苗。国家税务总局鄂托克旗税务局按照党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动部署,在辖区广泛开展“春雨润苗”专项行动,问需求、送政策、优体验、助成长,确保各项税费优惠政策和创新服务举措及时惠及小微企业,有效激发市场主体活力。

播撒惠政良“种子” 精准服务显关怀

“税务局的宣传力度大,而且形式多样,微信推送、电话辅导、线上直播、上门答疑,优惠政策降甘霖,多样宣传广覆盖。”鄂托克旗再生水务有限公司财务会计吕倩对税务部门的工作赞不绝口,“我们企业对于增值税期末留抵退税的申报不太熟悉,税务部门多次进行政策辅导,我们享受到了29.24万元的增值税期末留抵退税政策优惠,经营压力明显缓解。”

近期,鄂托克旗税务局在辖区开展“我为纳税人缴费人办实事解难题”走访活动,对辖区1400户纳税人开展精准走访,主动了解税情民意,就“最多跑一次”落实情况、退税办理、注销办理、发票供应和发票代开、电子税务局使用体验等纳税人反映强烈的问题进行跟踪问效,同时向纳税人讲解纳税信用等级、纳税信用修复、“首违不罚”事项清单、研发费用加计扣除等政策,充分发挥税收服务职能作用,引导纳税人诚信纳税,营造良好的税收法制与公平的纳税环境,助力企业健康发展。

线上办税快发展 蓄足资金有活水

办税从“笔尖”到“指尖”,从“纸上”到“网上”再到“掌上”。税务部门不断拓展“非接触式”办税缴费方式,扩大“一次不用跑”覆盖面,近90%的涉税事项、99%的纳税申报可网上办理,持续优化税收营商环境,润泽小微企业发展土壤。

“网上申请、在线审批,不到2个工作日退税款就到账了。”鄂托克旗康业工程服务有限公司的会计郭增为税务部门点赞,“以往申请退税要在税务局、人民银行来回跑,现在退税资料电子扫描传输,在家中就能‘坐享’退税,真是方便快捷。”他说。鄂托克旗税务局全面推行“网络化无接触式退税”新模式,对于无疑点申请企业,即时审批资料并推送国库,加快退税办理流程,及时为企业发展注入资金“活水”。

深入体验提质效 全面完善优服务

为提升纳税人办税缴费水平,实现征纳双方良性互动,鄂托克旗税务局专门招募小微企业税费服务体验师,亲自操作、亲身体验导税区、综合办税区、自助办税区等税务人角色,让纳税人零距离体验各项税务服务,让税务部门听到纳税人缴费人的声音,及时收集小微企业办税需求,及时进行优化调整,深化税务服务的“供给侧”改革。

“原来到税务局领票要跑50多公里,现在通过开票软件3.0系统网上就可以申领和开具发票,像我们这样的小微企业办税越来越方便了。”作为税费服务体验师的一员,鄂托克旗隆诚化工有限责任公司财务人员王维东日前来到办税服务大厅进行体验。他说:“上次来体验时,我咨询了财产和行为税合并申报问题。这次来,在税务人员的辅导下,亲身操作了财行税合并申报,感觉非常不错。”

为持续提升纳税人缴费人满意度,该局推出“岗责前移、协同服务”办税服务工作模式,推进“就厅办理”,夯实“最多跑一次”、实现一次就办好。在办税服务厅推进“三台联动”服务模式,将相关部门专业骨干下沉一线,整合资源,优化办税流程,用“一条龙”服务,处理办税疑点问题;通过开设专区专线,实现以线到面全覆盖。在办税服务厅开设税费协同办理专区,整合税费协同热线与办税服务厅咨询电话,让纳税服务、税政、征管、社保五大涉税部门业务并联,办税问题一个热线、一个地点全面覆盖。同时,在木凯淖尔镇、阿尔巴斯苏木等地试点推行 “零窗”智慧办税模式,实现“零距离”、“肩并肩”办税。

下一步,鄂托克旗税务局将继续真抓实干,学好党史必修课,答好为民办税题,持续优化缴费服务方式,把实事办好,把好事办实,切实为小微企业发展助力。