3月11日，市工商局2015年度消费维权成果通报会在康巴什新区举行，市工商局相关负责同志分别通报了2015年度12315热线投诉举报情况、流通领域商品质量抽检情况及案件处理情况，并公布了2015年十大消费维权典型案例。

据了解，2015年，我市12315热线业务总量为13184件，其中，咨询8640件，投诉4087件，举报457件，各项数据较上年同期分别增长44%、50%、27%，投诉、举报处理率均达100%。解决纠纷争议金额6352.14万元，为消费者挽回经济损失627.43万元。在4087件投诉中，商品消费投诉2742件，占总量的67.09%，服务消费投诉1345件，占总量的32.91%。数据表明，在商品投诉中排名前三的分别为通讯产品、服装鞋帽和汽车产品；在服务消费投诉中位列前两名的分别是电信服务投诉和居民服务投诉。

我市各级工商（市场监督管理）部门在调处消费投诉的同时加大对不法经营行为的查处力度，共办理“诉转案”案件46起，罚没款36.046万元。对全市流通领域的汽柴油、汽车配件、贵金属、日用品、电器、服装等38类1317个批次的商品质量进行了抽查检验，对已经检出的411批次不合格商品案件全部移交各辖区工商和市场监管局立案查处。

据介绍，今年的3·15活动年主题是“新消费 我做主”。