2018年元旦期间，鄂尔多斯市12315消费者投诉举报中心受理咨询、投诉、举报、建议共92件，与2017年元旦假期相比下降16.36%。其中咨询64件，投诉24件，举报2件，建议2件，分别占总量的69.57%，26.09%，2.17%，2.17%。各项数据较同期分别下降12.33%，29.41%，33.33%。

节日期间，接到投诉举报件，投诉内容有，一是电信服务，涉及商家广告宣传与实际不符，擅自更改资费，乱扣取费用；二是机动车的修理和保养；三是购买的商品存在质量问题；四是服务行业水平有待提高；五是预付卡消费受阻；六是积分兑换问题。举报内容涉及传销和维修店内员工没有维修资格且未公布相关店内信息。咨询内容涉及范围较为广泛：一是实体店购物维权，业务处理情况，异地维权方式，定金问题。二是非工商业务的问题，包括食品安全，快递服务，贷款服务，价格、计量不准、发票、液化气检测，医疗纠纷、交管业务和供热等。

对于接到的投诉、举报和建议，市12315遵照属地管辖原则，采取系统派单的方式及时将投诉举报案件分送至各旗区市场监管局、工商（分）局，采取有效方式及时进行处置，保证消费者的投诉举报事项件件有落实、事事有回音。