为进一步落实“帮办代办”服务，充分赋能网格化治理模式，延伸便民服务触角，泰兴社区以“党建+代办”为抓手，坚持立足群众需求，贴近居民实际，开展帮办代办服务，打通社区服务的“经络”，提升居民生活幸福指数，真心实意为群众办好事、办实事、解难题，努力搭建服务群众“连心桥”。

融合辖区资源 组建帮办代办队伍

泰兴社区依托10个网格，按照“一网格一代办”的标准，成立了由社区工作者、党员和志愿者等组成的“代办队”，对孤寡老人、残疾人和困难家庭积极开展帮办代办服务。同时在社区党群服务中心设立帮办代办窗口、设置专职的服务岗位，按照工作实际制定帮办代办服务标准，明确帮办代办服务人员工作职责，建立标准化帮办代办流程，开展精准服务。

常态化更新 构建代办“微体系”

因政务服务事项与群众生产生活密切相关，涵盖社保、养老、医保、民政等多个事项的特殊性，社区网格员通过定期入户走访、微信问需等方式进行调查，掌握第一手资料，把辖区残疾人、大病群众、高龄老人及独居老人群体等登记造册，并进行分类，针对各自的不同诉求“对症下药”，提供对标对本的优质服务。

融合宣讲 政策“直达”

随着便民服务信息化和数字化的发展，政策需求的解读对于老年人来说是难事，为解决这一难题，泰兴社区坚持服务群众与理论宣讲相融合，通过面对面、互动式、滴灌式的宣讲方式，将便民的相关政策送到特定群体家中，达到时时宣讲、处处宣讲、利民便民的效果。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。居民身边每一件琐碎的小事都是需要认真对待的大事，泰兴社区将继续秉承“想民之所想，急民之所急”的工作理念，深入群众，继续增强主动服务、靠前服务的意识，打通“帮办代办”绿色通道，使社区服务有“速度”、更有“温度”。