近期,国家税务总局鄂尔多斯市康巴什区税务局积极响应“我为群众办实事”活动要求,扎实开展便民办税春风行动,通过上门走访、座谈畅言、优化服务等方式,为小微企业“送政策、优体验、助成长”,让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及小微企业,帮助市场主体恢复元气、增强活力。

春风化雨助成长。在走访活动和座谈会现场,税务人员向企业大力宣传推广了“首违不罚”、柔性执法、保护权益等新规定,并重点讲解了最新出台的小微企业和个体工商户所得税优惠政策。据统计,国家税务总局鄂尔多斯市康巴什区税务局第一季度为辖区小微企业和个体工商户减免所得税共计954.72万元,惠及496户纳税人,用看得见的真金白银为企业发展提振了信心。

优化体验促发展。康巴什区税务局科学统筹服务资源,在办税厅设立由9名业务骨干组成的“税费协同问题处理中心”,集中迅速解决前台遇到的各类问题。抽调4名前台业务熟练、沟通能力强的骨干担任导税人员提供“一站式”全程导税服务,根据纳税人所办理业务开展业务辅导和资料预审,并对纳税人进行动态分流,同时引导和帮助纳税人“非接触、用自助、走网路”,让纳税人切实感受到税务部门更加“快、易、好”的办税体验。自设立“税费协同问题处理中心”以来,纳税人缴费人提出的问题95%以上都在本局范围内得到了解决,其中52%的问题在导税环节已解决,问题处理效率显著提升。