7月2日上午，市 “两代表一委员” 走进 12345 热线，围绕“规范旅游市场秩序”主题，开展群众高频热点诉求专题治理活动。

　　本次活动由市委办公室组织市人大常委会办公室、市政协办公室、文旅部门、涉旅企业代表和4名基层代表委员走进市12345热线。座谈会上，市政数局详细通报了市 12345 热线旅游领域群众诉求相关情况，市文旅局、康巴什区文旅局、市文旅集团、市旅游导游协会、春秋旅行社相关负责人，分别就我市旅游市场监管、景区服务质量、旅行社经营、导游执业等工作展开交流发言，深入剖析当前存在的问题短板，针对性提出对策建议。

　　今年以来，我市持续发力推进旅游行业专项整治，重点整治导游乱象、强制消费等问题，严格排查不合理低价游、虚假宣传、诱导购物等违法违规行为，从严查处一批扰乱市场秩序的典型案例，全市旅游服务质量得到稳步提升。但当前旅游市场仍存在部分不规范、不文明乱象，一些深层次问题尚未得到根本解决。

　　市文旅局市场管理科科长刘志强表示，当前我市已进入旅游旺季，游客流量持续攀升。文旅部门将保持对旅游乱象 “零容忍” 高压态势，畅通投诉举报渠道，及时回应游客诉求，加快健全长效监管机制，全力实现 “执法检查和案件办理数量持续上升、涉旅举报投诉数量持续下降” 目标，营造诚信安全、舒心有序的旅游环境，切实守护 “暖城鄂尔多斯” 旅游品牌。

　　下一步，市 “两代表一委员” 工作领导小组办公室将以热线履职机制为抓手，扎实办好民生实事、破解治理难题，推动解决一批旅游领域民生痛点、治理堵点，以务实举措提升群众和游客获得感、满意度。