各旗区人民政府，市人民政府各部门，各直属单位，各大企事业单位：
根据工作需要，市人民政府决定成立市12345政务服务便民热线工作小组（下称工作小组），有关事宜通知如下。
一、工作小组主要职责
深入学习贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，全面贯彻落实市委、市人民政府有关决策部署；统筹协调全市12345政务服务便民热线（下称12345热线)工作，研究审议12345热线重大事项；协调推进有关单位制定和实施12345热线有关制度、措施、标准；督促检查12345热线相关制度落实情况、各地区和各有关单位任务完成情况；督办12345热线疑难复杂工单处办工作；指导各地区、各有关单位按照要求做好12345热线工作，对履职不力、造成不良影响的单位或地区强化督办问责；总结、推广12345热线工作经验，组织开展统计分析、宣传教育、考核考评工作；完成市委、市人民政府交办的其它事项。
二、工作小组组成人员
组 长：苏翠芳 市委常委、副市长
副组长：周永强 市人民政府副秘书长
马振平 市行政审批和政务服务局局长
成 员：郭占明 市发展和改革委员会副主任
贺占平 市教育体育局副局长
卜建斌 市科学技术局副局长
哈斯其劳 市工业和信息化局党组成员、市工业发展促进中心主任
赵国祥 市民族事务委员会副主任
王 飞 市公安局副局长
刘玉珍 市民政局副局长
白广华 市司法局副局长
张海洋 市财政局副局长
贾向阳 市人力资源和社会保障局副局长
席富忠 市自然资源局副局长
于智忠 市生态环境局副局长
王国军 市住房和城乡建设局副局长
德吉夫 市交通运输局副局长
宋日升 市水利局党组成员
杨 泰 市农牧局副局长
李志宏 市商务局副局长
王聿慧 市文化和旅游局副局长
赵 瑞 市卫生健康委员会副主任
韩占泉 市退役军人事务局副局长
任二虎 市应急管理局政治部主任
董政华 市审计局总审计师
张志远 市国有资产监督管理委员会副主任
孙社平 市统计局副局长
刘瑞宗 市能源局副局长
武海涛 市林业和草原局副局长
袁新华 市人民政府金融工作办公室副主任
邬明生 市市场监督管理局四级调研员
王宇飞 市乡村振兴局四级调研员
谢治平 市医疗保障局四级调研员
尚香玲 市信访局四级调研员
王静涛 市城市管理综合执法局四级调研员
王云清 市行政审批和政务服务局四级调研员
工作小组下设办公室，办公室设在市行政审批和政务服务局，办公室主任由市行政审批和政务服务局局长马振平兼任，成员由市行政审批和政务服务局相关人员组成，承担工作小组日常工作；负责研究提出推进12345热线工作的政策建议，督促落实工作小组议定事项；负责12345热线平台系统建设和管理；负责建设12345热线制度体系，指导各地区、各相关部门12345热线工作。
三、工作规则
（一）工作小组实行工作会议制度。根据工作需要定期或不定期召开会议。工作会议由工作小组组长或由组长委托副组长召集，参会人员为协调小组全体或部分成员，必要时可邀请其他相关部门人员、有关专家参会。研究推进12345热线具体工作事项的专题会议由工作小组办公室组织成员单位召开。工作小组工作会议和专题会议议定事项以纪要形式明确并印发。
（二）工作小组建立联络员制度。各成员单位指定1个科室负责日常工作，明确科室主要负责人为联络员，具体负责日常工作的联系和协调。
四、工作要求
（一）工作小组各成员单位要积极参加工作小组有关工作，强化主要负责同志第一责任人职责，建立健全本部门热线工作机制，明确管理机构，主动研究12345热线有关问题，认真落实工作小组议定事项，统筹推进本部门本行业工单处办、知识库更新维护、相关制度落实、热线优化等工作。各旗区要建立本旗区12345热线协调联动机制，认真落实工作责任，明确工作主管机构，统筹推进本地区12345热线工作。
（二）工作小组可根据工作实际调整成员单位。工作小组组成人员需要调整的，由所在单位向工作小组办公室提出，按程序报工作小组组长批准，市人民政府办公室不再另行发文。
今后，除市领导外，其它成员如有变动，由接替其行政职务的人员自行接替相应工作，不另行文通知。
鄂尔多斯市人民政府办公室
2022年8月19日