鄂尔多斯市创新推出市政公用服务项目管家机制，全力提升企业和群众办事体验

鄂尔多斯市创新推出市政公用服务项目管家机制，全力提升企业和群众办事体验。为有效解决水电气暖网报装服务的痛点难点，鄂尔多斯市创新推出“住您办”市政公用服务项目管家机制，实现“免申请、零跑腿、一站办”的智慧化服务新模式。一是优化服务流程。整合报装办理环节，将新建建筑报装环节由4个环节压缩为1个环节，既有建筑报装环节由3个环节简化为2个环节，办结时间平均缩短2—3个工作日。二是互联共享数据。依托鄂尔多斯市工程建设项目审批管理系统和市政公用服务一体化平台，实行“一表申请、一窗受理、联合踏勘、并联办理、协同接入、联合验收”的工作模式。线下将用气、用电、用水、用暖服务事项统一纳入市、旗区两级行政服务中心工程建设项目“综合受理”窗口，提供“一站式”服务。三是打造智慧化服务模式。通过政务服务网和移动端，实现掌上报装、掌上报修、掌上查询、掌上缴费等全方位功能，让企业和群众办事更便捷。自机制建立以来，鄂尔多斯市政公用服务报装线上办件量1499件，有效提升企业和群众办事体验。