12328出行服务中心接听民众投诉和举报2020年3月份,共计受理投诉电话600起,其中现场直接回复来电人514起,受理工单86起。本月接处电话相比2月份增加15%,黑车举报增加90.9%,出租汽车投诉增加71.4%,客车投诉增加100%。

本月市长热线共计接转23起,相比2月份转接市长热线增加10%。

本月微信公众平台关注人数7093人,共计平台回复各类咨询24起。相比2月份关注人数增加7人,平台咨询增加41.1%。