为充分依托AI人工智能技术应用，大幅度提高我市12345热线回访效率，有效减轻人工回访压力，逐步实现回访流程自动化，推动我市接诉即办工作处置流程更便捷、高效、智能化。2022年6月1日起，我市12345热线正式启用“智能机器人”回访功能。上午8：30至12:00，下午2:00至7：00，“智能回访机器人”将按照所设计的流程对企业群众进行回访。

每一个诉求都是一份信任，每一次回应我们都倍加重视！在此呼吁广大市民朋友接受并使用“智能回访机器人”功能，感谢您对我们工作的支持与配合！

特此通告