杭锦旗在政务服务大厅开设“办不成事”反映窗口,主要解决群众、企业线上或线下提交申请材料后,相关部门未能按时受理、按时办结的问题。群众、企业可通过窗口或来电来信来函等方式反映事项,简单事项实行即收即转即办;一般事项2个工作日内办结反馈;复杂事项5个工作日内反馈办理情况,说明理由和办理进度,并持续跟踪督办直至办结。对于群众或企业反映的事项申报材料不全、手续不完备、内容不完整或形式不符合要求,但在基本条件具备、主要申报材料齐全、符合法定条件且反映人作出按时补齐申请材料书面承诺的前提下,反映事项可实行容缺办理。