各旗区文化（广播电视）局：

    为方便群众对文化经营活动的监督，各旗区文化行政法机构都设有举报电话，由于号码不统一，给群众举报带来了很大的不便和困难，也不同程度的影响了对文化市场违法行为的打击力度。调查表明，文化市场查处的大量案件线索来源于群众举报，为保证文化市场行政执法工作的顺利开展，维护文化市场正常经营秩序，建立文化市场长效管理机制，2005年8月1日文化部为全国文化市场举报电话开设了统一号码“12318”。为充分利用好这个机会，向社会宣传文化市场管理的政策法规，切实发挥“12318”举报电话的作用，坚决打击违法行为，维护文化市场的正常秩序，自2008年5月10日起，我局正式将全国统一的文化市场举报电话“12318”设置到各旗区文化行政管理部门，现将具体事项通告如下：

     一、“12318”举报电话受理范围：

    全市文化、新闻出版以及版权等各类市场违法违规经营行为。

    二、“12318”举报平台处理程序

    12318举报平台实行24小时受理制度。对于 “12318”举报电话，在工作期间，各旗区文化行政部门或文化市场行政执法机构要安排专人接听举报，有条件的地方实行24小时接听、处理，在工作时间外使用录音电话或呼叫转移，并安排专人落实举报的登记、查处。同时，对于举报人要求反馈的举报，要在5个工作日内予以反馈。各旗区以旗区文化行政部门或文化市场行政执法机构为主统一接听。对受理的举报，根据不同情况直接查处。市文化局文化市场举报电话仍使用原来向社会公布的举报号码（8326994、8339042、8325977），原先设在市文化局的12318举报电话同时停止使用。

    三、各旗区要在2008年5月10日统一举行“12318” 举报电话开通仪式。同时，要更换文化市场经营单位举报电话公示牌和执法车辆标志等，加大宣传力度，方便群众监督。

    四、“12318”是文化市场举报公益服务电话，各地应严格管理使用，不得转让、出租、改变该专用号码的公益服务性质。

    五、市文化局将对各地“12318” 举报电话使用和举报受理情况进行督查，对于举报电话无人接听、举报后不及时查处、查处情况不及时反馈的将在全市予以通报批评。