为了规范行政权力运行，建设“阳光政府”，依据《中华人民共和国行政监察法》和《鄂尔多斯市行政效能投诉处理暂行办法》，市纪委监察局特向全社会公布行政效能投诉方式，欢迎社会各界投诉监督。
        一、行政效能投诉的对象及内容
        公民、法人和其他组织如发现我市各级行政机关（具有行政管理职能的事业单位）及其工作人员有下列情形，可进行投诉：
        （一）违反有关法律、法规、纪律，有令不行、有禁不止，影响政令畅通的；
        （二）无合法依据以及不依照规定程序、权限和时限，拒绝、放弃、推诿、不履行或不正确履行法定职责的；
        （三）不认真履行岗位职责，对工作推诿扯皮、敷衍塞责、效率低下、贻误行政管理工作，给行政相对人造成延误或者损失的；
        （四）违反政务公开规定，不履行公开和告知义务，损害行政相对人知情权的；
        （五）不文明执行公务，服务态度恶劣，作风蛮横粗暴，故意刁难行政相对人的；
        （六）利用职权“吃、拿、卡、要”，索取、收取财物，接受当事人宴请，参加当事人提供的旅游和娱乐活动的；
        （七）违反《中华人民共和国行政许可法》进行行政许可或者不予行政许可的；
        （八）其它违反规定，影响行政效率和政府形象的行为。
        二、投诉举报方式
        投诉人可采取来信、来访、传真、电话、电子邮件和网占等多种形式进行投诉，提倡署名举报。
        （一）来信来访：鄂尔多斯市人民政府行政效能投诉中心（鄂尔多斯市纪委监察局行政效能监察室）。地址：鄂尔多斯市东胜康巴什新区党政大楼A座821，836房间（邮编：017000）。
        （二）投诉电话：0477-8588749（录音电话，24小时全天守候），0477-8588750（电话带传真）
        （三）投诉电子信箱：esxnts@163.com
        （四）网上投诉：
        1、鄂尔多斯在线（鄂尔多斯市政府门户网站）—行政效能投诉举报，网址：www.ordos.gov.cn
        2、鄂尔多斯廉政网—行政效能投诉，网址：www.ordoslz.gov.cn
        三、投诉举报的办理时限及承诺
        行政效能投诉的受理，坚持“分级负责、归口办理”的原则，及时作出处理：现场投诉，即时解决；一般投诉在3-5个工作日内办结并向投诉人回告情况；复杂投诉在10个工作日内办结并向投诉人回告情况；重大投诉，非立案案件在1个月内办结并向投诉人回告情况，立案案件在6个月内办结并向投诉人回告情况，保证各种投诉渠道畅通，做到“件件有着落，事事有回音”。

                   特此公告

　　　　　　　　　　　　　　　　　 鄂尔多斯市纪委监察局
                                       二〇〇八年八月十四日