近年来，东胜区交通街道以“三进四问五解”工作法为有力抓手，开展服务群众专项行动，全力提升基层治理效能，为街道高质量发展注入强劲动力。通过系统化推进、精细化落实，成功破解一批民生难题，基层治理效能显著提升。
“三进”深耕基层，信息收集全面精准
进网格，民情洞察无死角。依托“街道—社区—网格”三级网格体系，街道领导班子率先垂范，建立“2+1”常态化下沉机制（每周2天驻守社区办公、1天深入网格走访调研），推动“问题在一线发现、矛盾在一线化解、工作在一线落实”，以“脚步丈量民情”实现辖区社情民意“全摸清、全掌握”。
进小区，服务需求全掌握。街道将“四办一中心”47名干部合理分配至25个小区，依据老旧小区、商业小区等不同类型制定差异化服务清单。干部人手一本“小区日记”，累计记录问题台账1327条，已解决1221条，解决率达92%。
进户子，群众联系更紧密。各社区精准分类，确定矛盾纠纷户和特殊困难户。针对矛盾重点户，由社区联系领导、社区党组织书记进行一对一调解；对于困难帮扶户，由街道机关干部和社区“两委”副职负责“一户一策”帮扶。
“四问”聚焦需求，难题破解成效显著
问需于民，群众诉求速响应。党员干部在“三进”过程中，严格落实网格内人地物、特殊困难群体、群众痛点难点及物业服务“四个必须清楚”要求。通过设置“民情电话”、民意征集箱、微信群等渠道，收集群众需求信息，针对收集的问题，第一时间反馈至相关责任科室或社区，并规定解决时限。
问计于民，广纳民智促发展。街道开展“我为社区出谋划策”活动，广泛征求居民对小区环境、便民设施、社区文化等方面的建议，其中，采纳居民关于“打造神东小区便民为老服务中心”“太古国际小区居民邻里会客厅”等建议已实现落地。
问情于民，项目推进全透明。将问需、问计所得信息整理成“需求—项目—落实”台账，将街容巷貌提升、安全管理提升、服务阵地改造、小区品质提升等4大类56项民生事项纳入项目化管理，目前已完成51个项目，完成率达90%，居民满意度测评达98%。
问效于民，考核评价促提升。街道通过“一月一调度、一季一通报”动态监督，开展阶段性考核，根据考核结果，对社区进行重点督导，优化调整工作；将行动纳入街道科室、社区年底考评及党组织书记述职评议考核。
“五解”攻坚破难，基层发展动力强劲
解决信访积案，辖区稳定有保障。通过开展“三进四问”活动，累计化解信访积案1件，完成信访代办案件21件，有效筑牢辖区稳定防线，守护群众和谐安宁。
解决接诉即办问题，服务质量大提升。对12345热线工单进行大数据分析，针对“物业纠纷”“公共安全”“城乡建设”等高频问题开展“未诉先办”行动。累计处理工单256件，三率均达到100%。
解决老旧小区治理难题，居民小区更宜居。推动基层民主协商议事46次，人大代表、政协委员参与30人次，今年继续推进完成9个老旧小区改造，整治小区环境300余处，切实改善了小区人居环境。
解决社区工作薄弱点，组织建设更坚实。针对社区阵地功能不完善、人员力量统筹不足、党建亮点少等问题，分类整改。通过“头雁计划”培训社区干部87人次，打造“红色商圈党建联盟”“城里故乡”等党建品牌，社区党组织实现服务全覆盖。
解决民生实事推进难题，民心工程暖人心。重启2020年—2025年民生实事项目库，筛选群众多次反映未落实项目，科学合理推进，每个社区至少落实2项。
东胜区交通街道持续深化“三进四问五解”工作法，不断探索创新，进一步加强组织领导，提升干部思想认识，严肃工作纪律，强化考核评价。通过持续优化工作机制，推动基层治理现代化，让辖区居民共享更多发展成果，持续奏响基层治理的和谐新乐章。
蒙公网安备 15060302000173号