近年来，东胜区不断健全完善营商环境体验官工作机制，优化拓展体验官队伍，来自企业家、媒体人等不同领域的体验官，聚焦民生痛点、企业难点、城市堵点，通过沉浸式体验、全流程监督、精准化建言，有力推动一批民生服务、企业发展、城市治理和政务服务等方面问题整改。截至目前，体验官反馈的72个问题，全部完成整改，问题办结率达100%。

　　体验官推动多项民生服务落地，让“便民”不再等。针对“停车难”问题，体验官积极反馈，相关部门迅速行动，分两批次向社会开放45处机关企事业单位内部停车位，3779个车位免费错时共享，新增施划公共停车位。针对规范涉企执法的情况，在体验官的积极推动下，相关部门快速响应，探索推行“智能办案+柔性执法”模式，建立涉企行政执法“白名单”制度，“一企一警”定制服务覆盖470家企业，为企业发展筑牢法治屏障。针对道路施工警示缺失、绿化养护不足等情况，体验官深入一线开展调研，推动相关部门整改落实，有效激发城市治理内生动力。

　　同时，体验官沉浸式体验政务窗口服务，推动政务大厅10天内公开服务标准，提升政务服务质量，审批环节压减16%，材料提交减少17%，76个高频事项实现“好办快办”，456项“通办业务”实现异地办理。