尊敬的张礼波先生:

感谢您对乌审旗快递行业工作的关心与支持，您关于乌审旗图克镇中通和申通业务尽快集中到万亿通，方便快递领取建议已收悉，我局收到建议，高度重视。经认真研究，现答复如下:

经了解核实，目前图克镇中通和申通业务暂无法集中到万亿通。具体原因如下:

一是快递公司需支付额外房租。目前，图克镇中通、申通两家快递公司办公场地房租尚未到期，若集中搬迁至万亿通场地需额外支付相关费用，企业表示无力承担该笔开支

二是快递公司处理能力不足。中通日均约1700件，加上申通、万亿通现有业务量，集中一处会远超场地、设备、人力承载上限，导致入库延误、派送超时，引发客户投诉。

三是快递公司服务质量将下降。各企业信息系统、分拣标准收费模式、派费结算独立，集中办公易出现数据对接不畅、责任界定不清等问题，影响服务质量与用户体验。若所有业务都整合在一起，服务质量必然难以保障。快递总部面临的考核压力大，各类投诉(如市长热线等)也较多，这既不利于企业自身管理也不便于相关部门统一监管。

下一步，我局将立足诉求、兼顾实际，多措并举推进问题整改，一是督促快递企业整改场地脏乱差问题，优化取件指引，切实提升群众取件便利性;二是强化日常监管，畅通投诉渠道，督促企业落实主体责任，保障快递服务质量稳步提升。