类别 

序号 

目标名称 

目标内容 

1 

全面加快“蒙速办·一网办”改革进程 

持续推进“一网通办”“全程网办”改革进程，70%以上的政务服务事项实现“一网通办”。推动电子证照、电子印章、电子档案跨部门、跨层级、跨区域应用，支撑高频政务事项全区一网通办。做好10项高频“一件事一次办”系统对接集成工作。2022年底前全面实现涉企证照电子化。 

2 

全面提升“蒙速办·掌上办”服务能力 

全力打造以“蒙速办”移动政务服务平台为主渠道，移动端小程序、便民服务公众号等多渠道并存，统一规范的“蒙速办·掌上办”服务体系，加快各级各部门高频服务应用接入“蒙速办”，优化功能分区，提升用户体验，实现更多事项“掌上办”。 

3 

全面提升“蒙速办·一次办”改革质效 

按照“减环节、减材料、减时限、减跑动”要求，规范办事流程，拓展办理深度，融合线上线下，在高效落实10项高频“一件事一次办”事项的基础上，推动更多高频“一件事”实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。推动更多涉企经营“一件事”全面实现“一证准营、一码亮证”。 

4 

推进“蒙速办·帮您办”服务提档升级 

统筹推进全市“蒙速办·帮您办”工作，全面推行投资项目代办帮办制，实现由“企业跑”变“政府跑”。 

5 

优化12345政务服务便民热线 

坚持7×24小时人工在线，全力保障热线电话畅通。提升12345政务服务便民热线微信公众号影响力，平均每月点击率突破3000人次。知识库更新补充200条以上信息；12345政务服务便民热线受理重大事件上报不超过15分钟，急件办理落实时间为1天，受理件办理时限3-7个工作日，年办结率达到95%以上，群众满意率达到95%以上、回访率达到100%。 

6 

持续推行政务服务“好差评”工作 

进一步完善政务服务“好差评”工作机制，实现政务服务事项全覆盖、评价对象全覆盖、服务渠道全覆盖。按期调度，统筹协调，按照要求完成差评整改反馈工作。 

7 

持续深化“放管服”改革 

推进相对集中行政许可权改革，加快实现“一枚印章管审批”。 

8 

持续巩固“三集中三到位”工作 

推动部门、事项、人员进驻政务服务中心，实现“应进必进”。强化落实“首席代表”制度，推动更多政务服务事项当场办理、简单事项即时办结。 

9 

创新智能审批服务模式 

推动50项高频事项实现“秒批秒办”，50项高频事项实现“一证通办”。 

10 

全面推行“综合一窗受理” 

强化“综合一窗”受理系统应用，全面推行“综合一窗受理”服务模式，推动各级政务服务中心“综合一窗受理”率提升到80%以上。探索推动“综合一窗受理”服务模式向苏木乡镇（街道）便民服务中心延伸。 

11 

全力推进政务服务事项“异地通办” 

持续推动“呼包鄂乌互办互认”“跨省通办”“全市通办”事项落地见效。2022年6月底前，编制并向社会公布跨盟市、跨省政务服务事项工作流程和办事指南。 

12 

开展全市政务公开、政府网站、政务新媒体绩效评估 

科学评价各旗区、各部门政务公开、政府网站、政务新媒体工作，不断提升政府公信力和权威性，切实增强人民群众满意度、获得感。