鄂尔多斯市教育体育局关于做好提升公共教育体育服务群众满意度工作的通知

各旗区教育体育局：

根据2022年内蒙古自治区公共服务质量监测结果通报，我市公共教育、公共体育得分偏低。本次监测结果由自治区市场监督管理局邀请第三方评估机构，针对内蒙古自治区18周岁以上的常住居民人口，采取拦截面访和网络调查进行满意度测评得出。为切实整改存在的问题，请各旗区立即行动起来，进一步补短板、强弱项，切实提升我市公共教育体育服务质量。

一是要通过采取问卷调查、满意度测评、自查整改等方式，切实找准本旗区教育体育公共服务中存在的短板弱项，为人民群众办实事解难题，推动我市教育体育事业高质量发展。

二是要利用政府网站、微信公众号等，创新方式方法，加大对我市教育体育工作取得成就的宣传力度，让人民群众真真切切感受到教育体育工作的力度与温度，提升人民群众的获得感、满意度。

三是对于12345热线、局长信箱、热线电话等渠道群众诉求的问题事项，要第一时间迅速响应，严格按照办理程序限时办结，第一时间解决群众的堵点、难点问题，让群众大事小事有人帮，做到件件有着落、事事有回音。

鄂尔多斯市教育体育局

2023年7月27日

鄂尔多斯市教育体育局办公室             2023年7月27日印发