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康巴什区滨河街道全面强化“接诉即办”服务效能 着力提升诉求解决率
发布时间:2022-03-24 20:03:00      作者:      来源:康巴什区滨河街道      【  】【黑色 红色 灰色
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为进一步贯彻全市和康巴什区有关“接诉即办”工作决策部署,提升政务热线办结率和群众满意度。康巴什区滨河街道以改善民生、满足人民群众美好生活需要为根本,坚持把“接诉即办”工作摆在重要位置,以服务群众、服务基层、服务治理为工作理念,不断完善“接诉即办”工作机制,创新工作方法,努力构建起有人办、一起办、马上办、能办好的基层治理新态势。今年以来,共办理工单28件,及时办结率、满意率均为100%。

一、注重以人为本,强化源头治理

滨河街道以群众诉求为“哨声”,对群众反映的问题“闻声而动,接诉即办”。以社区为工作主体,联合包联单位、在职党员进社区、志愿者等治理力量,下沉到居民身边,从源头出发,解决居民诉求,确保事事有回音,件件有落实,将“人民至上”理念落实落地。

 

二、注重平台联动,凝聚工作合力

通过明晰清单任务、细化整改措施、多个诉求解决平台层层联动,充分发挥社区居民议事室、联席会议、综治中心作用,建立议事协商机制,组织动员小区党员、志愿者、楼栋长、热心群众共同参与,加强桃花调解室功能发挥,强化居民自治,推动问题第一时间化解。

三、注重分类施策,提升治理水平

坚持分类指导、突出重点、精准施策原则,做到社区回访所有诉求件、街道不定期抽查回访、分管领导回访重复反映问题;利用服务评议卡调查居民满意度;结合街道建设,标本兼治、举一反三,切实举措回应居民反映的热点难点问题。

为民服务只有进行时、没有完成时。接下来,康巴什区滨河街道将继续认真贯彻全国两会精神,深入落实各级工作要求,坚持统筹联动、主动治理,抓牢抓实“接诉即办”工作,进一步提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

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