市长热线动态［2008］第4期（总22期）

本期导读

热线综述、各网络单位办理情况、集中事件评述

        一、热线综述
        5月1日至5月30日，市长热线共接到市民有效电话151个，其中咨询、直接答复59件，填写受理单92件。在受理的92件中，供水13件、城市建设与管理10件、涉农问题9件、交通7件、环保7件、排水6件、劳动和社会保障6件、房产管理6件、城市规划5件、社会治安4件、有线电视4件、供电2件、工商2件、其它11件。已办结77件，办结率84%、满意率79%。
        二、各网络单位办理情况
        五月份“市长热线”受理的群众来电中，涉及到了15个二级网络单位和14个三级网络单位，现将各网络单位办理情况统计如下：　
        二级网络单位办理情况一览

单位名称

承办(件)

反馈(件)

群众满意(件)

东胜区人民政府

11

9

5

伊旗人民政府

5

5

3

准旗人民政府

4

4

3

杭锦旗人民政府

2

2

2

鄂旗人民政府

2

1

1

达旗人民政府

1

1

0

康巴什管委会

1

1

1

市公安局

7

6

4

市房管局

2

2

2

市工商局

2

2

2

市广播电视局

2

1

1

市规划局

2

2

2

市林业局

1

1

1

市文化局

1

1

0

市建委

1

1

1

        三级网络单位办理情况一览

单位名称

承办(件)

反馈(件)

群众满意(件)

区自来水公司

12

12

11

区环保局

6

4

4

区房管局

6

6

3

区排水事业局

5

5

5

市交通运输管理处

3

1

0

区供电局

2

2

2

区行政执法局

2

2

2

区拆迁办

2

0

0

区规划局

1

1

0

区建设局

1

1

1

市移动公司

1

1

1

市邮政局

1

0

0

区工商局

1

1

1

有线电视台

1

1

1
　　
        三、集中事件评述
        在所受理的事件中，群众反映较为集中、典型的事件有供水问题13件, 劳动和社会保障6件。
        停水是本月居民的烦心事。许多地势高的地方都没水，尤其是区一中往东一片，工业街派出所、知乐园小区、阿尔巴斯小区等地方。自来水公司说鄂尔多斯本就是缺水地区，水源地水源不足，导致水压不够，地势高和高楼层地方水就上不去，不过近日从达旗引进水源，可以缓减这种情况。
        本月劳动和社会保障的6件事集中反映在我市打工的四川民工在受灾后急着回家问题。在受灾的第二天，5月13日，魏毛等十几名民工打电话向市长热线反映：他们在准旗第二中学施工，现因家乡四川省绵阳市北川县受灾较重，急于回家探望家人，但是老板不给结算工资，无奈向市长热线求助。5月15日在准旗羊市塔白家梁煤矿打工的郭军等三人因地震急于返乡，所欠的工资难以索要。市长热线将此事迅速转交准旗政府办理，准旗政府很重视，立即责成准旗人事劳动和社会保障局劳动监察大队调查处理。通过准旗政府积极努力，魏毛、郭军等人都于当日拿到所欠的工资，乘车返乡。


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