“一把椅子就座，一杯开水暖身，一张笑脸相迎”。在伊旗马家塔交通征费稽查站大厅，各种便民服务设施和细微的服务让车主感受到切身的温暖。在该站，只要手续齐备，车主在正常缴费情况下，只需三分钟即可完成缴费。
    在日常缴费时，半费政策、大型车队购费、车辆转户以及票证丢失补办等问题，经常困扰着车主。不论是否属于自己的工作范围，该站工作人员都做到有问必答，他们严格首问责任，征管业务谁受理谁负责，谁签字谁负责，谁办理谁负责，谁管理谁负责，通过推行首办责任制，该站征管业务办理质量有了很大提高。特别是开展行风评议工作以来，该站通过查处分离、罚缴分离，将稽查执法工作置于公众的监督之下。
    在规范制度的同时，马家塔交通征费稽查站积极加强与群众的沟通。近日，该站推出了倾听群众呼声活动，现场共散发宣传资料２００多份，接待群众１００多名，现场解答群众提出的热点问题１０多条，受到群众的欢迎。